Trang web: duckhoi.com
Hiệu lực: 21 ⁄ 07 ⁄ 2021
(Cập nhật lần đầu – sẽ điều chỉnh khi cần thiết. Vào bất kỳ thời điểm nào bạn truy cập, hãy đọc lại bản mới nhất.)

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách Đức Khôi Marketing thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo mật và chia sẻ thông tin cá nhân khi bạn truy cập hoặc tương tác với trang web duckhoi.com và các kênh liên quan (landing page, chatbot, form, API).

2. Loại dữ liệu chúng tôi thu thập

Nhóm dữ liệu Ví dụ Cách thu thập
Thông tin nhận dạng Họ tên, email, số điện thoại, tên công ty Form đăng ký, chat, cuộc gọi
Dữ liệu kỹ thuật IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ Cookie, script phân tích (GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Hành vi duyệt web Trang đã xem, thời gian ở lại, liên kết đã nhấp Cookie & công nghệ tracking
Thông tin giao dịch Gói dịch vụ, giá trị thanh toán, phương thức Khi bạn ký hợp đồng hoặc thanh toán trực tuyến
Nội dung do người dùng cung cấp Tệp đính kèm, ghi chú, câu hỏi Form, email, trò chuyện

Lưu ý: Chúng tôi không yêu cầu cũng như lưu trữ dữ liệu nhạy cảm (CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng, tôn giáo, sức khỏe…) trừ khi pháp luật buộc phải thu.

3. Mục đích sử dụng

  • Cung cấp dịch vụ: Tư vấn, báo giá, triển khai & tối ưu chiến dịch marketing.
  • Chăm sóc khách hàng: Trả lời thắc mắc, gửi tài liệu, nhắc lịch cuộc hẹn.
  • Phân tích & cải tiến: Đo lường hiệu quả nội dung, UI/UX, kênh quảng cáo.
  • Tiếp thị lại (Remarketing): Hiển thị quảng cáo hoặc email nhắc nhở phù hợp.
  • Tuân thủ pháp luật: Xử lý hoá đơn, thuế, yêu cầu của cơ quan chức năng.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

  • Cookie thiết yếu: giúp website hoạt động (session, bảo mật).
  • Cookie phân tích: GA4, Hotjar đo lường lưu lượng, hành vi.
  • Cookie quảng cáo: Meta, Google, TikTok để nhắm mục tiêu/remarketing.
    Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động.

5. Chia sẻ & bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi:

  • Nhà cung cấp dịch vụ (hosting, email, CRM) cần truy cập để vận hành hệ thống – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật (DPA).
  • Đối tác thực hiện chiến dịch (Meta, Google, TikTok) nhận dữ liệu ẩn danh hoặc băm mã (hashed) phục vụ quảng cáo.
  • Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.

6. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

  • Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001.
  • Dữ liệu mã hoá AES‑256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
  • Cơ chế phân quyền “least privilege”; truy cập ghi log & kiểm tra hàng quý.
  • Thời gian lưu:
    • Hồ sơ khách hàng: tối đa 10 năm (theo luật kế toán).
    • Cookie: 1–26 tháng tuỳ loại.
    • Lead chưa phát sinh giao dịch: xoá/ẩn danh sau 18 tháng không tương tác.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể:

  • Truy cập/nhận bản sao dữ liệu cá nhân.
  • Chỉnh sửa thông tin sai.
  • Xoá hoặc ẩn danh dữ liệu (trừ khi luật yêu cầu lưu).
  • Rút lại sự đồng ý tiếp thị (opt‑out email, Zalo, SMS).
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp.

Gửi yêu cầu qua email privacy@duckhoi.com; chúng tôi phản hồi tối đa 72 giờ.

8. Liên kết ngoài

duckhoi.com có thể chứa link tới website bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của họ. Bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang.

9. Bảo vệ trẻ vị thành niên

Dịch vụ không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thu thập nhầm dữ liệu trẻ em, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức.

10. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn tuân theo chính sách này.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật định kỳ. Ngày hiệu lực ở đầu tài liệu sẽ đổi. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua banner hoặc email.

12. Cách liên hệ

  • Email: privacy@duckhoi.com
  • Hotline: 0862 662 317
  • Địa chỉ: Tòa VNT, 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Bạn đang tin tưởng giao dữ liệu – chúng tôi cam kết giữ an toàn, minh bạch và chỉ dùng để giúp thương hiệu của bạn tăng trưởng.

Trân trọng,

Công ty TNHH Đức Khôi Marketing